Locatie
Duffel, Zoersel

Je functie

  • Je geeft leiding aan het team gebruikersondersteuning (15 mensen), het gezicht van onze ICT afdeling bij de klanten, bij het uitvoeren van hun dagelijkse activiteiten, zowel binnen hun operationele taken als de projectmatige opdrachten.
  • Je stuurt het team aan in snel en oplossingsgericht werken en klantgericht communiceren
  • Je gaat regelmatig in overleg met onze zorgpartners, en optimaliseert de werking waar nodig
  • Je beheert de planning van de taken van de medewerkers en volgt de uitvoering op.
  • Je voert individuele opvolgingsgesprekken, functioneringsgesprekken en loopbaangesprekken.
  • Je leidt het teamoverleg gebruikersondersteuning
  • Je werkt samen met de projectmanagers en plant de opdrachten in voor gebruikersondersteuning.
  • Je bent loyaal naar het ICT-beleid, en zorgt dat beleidsmatige beslissingen in de praktijk worden omgezet en door het team worden gesteund.
  • Je rapporteert aan de operationeel manager, die jou in je opdracht begeleidt

Je profiel

  • Je bent een getalenteerd people manager met groot gevoel voor verantwoordelijkheid voor zowel de medewerkers als voor je opdracht
  • Je hebt een hogere opleiding richting informatica of grondige praktijkervaring in de IT sector
  • Je bent communicatief sterk, je kan een standpunt goed argumenteren en onderbouwen
  • Je bent contactvaardig, klantgericht, en je kan je diplomatisch opstellen t.a.v. verschillende gesprekspartners.
  • Je bent analytisch, brengt concrete adviezen aan en introduceert werkbare oplossingen.
  • Je bent sterk in plannen van mensen en opdrachten.
  • Je ben correct, diplomatisch en loyaal

je krijgt 

  • voltijds contract van onbepaalde duur
  • bedrijfswagen 

info over loon en arbeidsvoorwaarden

meer weten?

  • Koen Verbeeck  ICT operations manager, 0474 45 68 39

solliciteer

  • stuur motivatie en cv naar koen.verbeeck [at] emmaus.be