Ontevreden?
Ben je ontevreden over de zorg in één van onze voorzieningen?
Samen naar een oplossing
Soms is dat het gevolg van een misverstand. Je bespreekt je klacht of probleem het best eerst met de betrokken zorgverlener (arts, hoofdverpleegkundige, sociaal werker...). Misverstanden kunnen we zo dikwijls uitklaren. We kunnen dan samen naar een oplossing zoeken.
Klacht indienen
Lukt het niet om zo tot een oplossing te komen, dan kan je een klacht melden .
- Formuleer je klacht schriftelijk bij de voorziening.
- De ombudsdienst of behandelaar van de klacht maakt een dossier van de klacht.
- Je klacht wordt aan de betrokken verantwoordelijken overgemaakt.
- Er wordt feedback gevraagd of een bemiddelingsgesprek voorgesteld.
- Je ontvangt een antwoord.