Inspiratiemomenten

In dit inspiratiemoment formuleren we enkele centrale principes voor het evalueren van complexe praktijken op maat van zowel professionals en doelgroepen. We illustreren dit met enkele voorbeelden uit de praktijk. We formuleren enkele aanbevelingen naar zowel beleidsmakers, organisaties als professionals.

De afgelopen tijd werd het gebruik van de Safe Surgery Checklist onder de loep genomen waarbij aan de hand van observatie en bevraging van personeel en patiënten de toepassing ervan werd geobjectiveerd en geëvalueerd. Hoe pakten we dit aan als werkgroep?

Maak kennis met het kwaliteitsmodel van het algemeen ziekenhuis Sint-Maarten en Delta. Waarom en hoe kwamen die modellen tot stand?

In deze sessie hoor je hoe de lerende organisatiecultuur van Jeugdzorg Emmaüs eruit ziet, vanuit successen en falen, met vallen en opstaan.  Verschillende facetten worden toegelicht: van de babbel aan het koffie apparaat tot structurele onderzoeksmatige aspecten.

Hoe komen we tot kwaliteitsmeting die aansluit op noden van cliënten, hulpverleners, organisatie en beleid? Hoe komen we tot een model dat begrijpbaar en hanteerbaar is door alle belanghebbenden in de dagelijkse werking? Wat zijn de tussenruimtes en hoe maken we van een concept in onderzoek een laagdrempelige tool waar iedereen op kan aansluiten? Waar liggen de uitdagingen en waar de successen?

De ondersteuning van elke cliënt is het werk van vele personen uit diverse disciplines met een eigen dynamiek.  Om richting te geven aan dit traject en de afstemming te waarborgen, vormt de inbreng, het inzicht van de cliënt en zijn netwerk het ordenend principe.  De dimensies van kwaliteit van zorg (Schalock) helpen de ondersteuningsvragen in kaart te brengen en de acties te definiëren.  

Vanuit vier dimensies (verbinding & vertrouwen, autonomie, structureren en (regu)leren en identiteit) die essentieel zijn in het reflexief werken rond kwaliteit worden handvaten geboden om aan de slag te gaan in de dagelijkse werking, sector overschrijdend.

Bethanië ggz neemt je mee op pad in haar creatieve zoektocht hoe reflexiviteit in het werken rond kwaliteit in zorg en hulpverlening gestalte te geven. In deze inspiratiesessie krijg je een aantal verhalen als impressie van ons ontluikend ecologisch kwaliteitsverhaal.

Drie psychiatrische ziekenhuizen delen hun praktijkervaringen in het betrekken van kritische vrienden zowel op het niveau van een afdeling als op organisatieniveau. Hoe ziet de rol van een kritische vriend in een reflectief proces op afdelingsniveau eruit? Hoe ga je aan de slag met een peer review?

Een bouwsteen suggereert een voorwaarde om op verder te bouwen. In Monnikenheide waren we getuige van hoe het ontbreken van een bouwsteen, je bouwwerk van kwaliteitszorg als een kaartenhuisje in elkaar kan doen zakken.